Trocas e devoluções

Trocas simples

Se não ficar satisfeito com o produto adquirido, você poderá trocá-lo por qualquer outro item disponível no site, desde que observadas as seguintes condições:

- A mercadoria deverá ser devolvida à Ararajuba dentro do prazo de 7 dias após seu recebimento;

- O produto não poderá ter sido usado e deverá estar em perfeitas condições, dentro da respectiva caixa;

- Produtos em promoção não podem ser trocados.

Frete

As despesas postais referentes à devolução da mercadoria à Ararajuba será gratuito, na primeira troca do mesmo, demais trocas serão por conta do cliente.

Preço

Para efeito de cálculo do valor a ser creditado ao cliente, será considerado o preço vigente no momento da devolução do produto, independente do valor pago pelo mesmo.

Devoluções

De acordo com a lei 8078 de 11/09/1990 Art. 49, o consumidor pode desistir da compra no prazo de 7 dias a contar do ato do recebimento do pedido, desde que a compra tenha ocorrido fora do estabelecimento comercial, ou seja, pela internet. Neste caso, a Ararajuba se responsabiliza pela devolução ou estorno do valor pago pelo produto.

Defeitos

Somos bastante exigentes na escolha de nossos fornecedores. Mesmo assim, para que você sempre receba da Ararajuba um calçado de ótima qualidade, ele ainda passa pela inspeção de um funcionário do nosso setor de despachos. As encomendas são embaladas cuidadosamente para chegar às suas mãos em perfeitas condições, como se você estivesse comprando na própria loja. No entanto, estamos sujeitos a defeitos de fabricação que só aparecem após o uso do produto. Caso isso ocorra, solicitamos que você o devolva à Ararajuba, via PAC – Encomenda Econômica, dentro do prazo máximo de 90 dias após o recebimento da encomenda. Assim que recebermos sua devolução, o produto será submetido à analise. Se for confirmado o defeito relatado, providenciaremos o reparo do produto ou, caso não haja condições de reparo, a substituição por um novo sem qualquer custo adicional a você.

Divergência de produtos 

As fotos deste site procuram mostrar com a máxima exatidão o produto real. Contudo, havendo qualquer diferença em algum detalhe da modelagem do produto a ser enviado, entraremos em contato

com você para que seja autorizado o envio com a referida diferença. Se, ao receber a encomenda, você ainda verificar que houve divergência do produto recebido com relação ao artigo encomendado, por favor, entre em contato conosco. Se sua reclamação for procedente, providenciaremos a substituição do produto sem qualquer custo adicional a você. Com relação às cores, pequenas variações devem ser aceitas, uma vez que podem haver distorções de tonalidades entre um monitor e outro, ou em função da luminosidade da foto, ou ainda em partidas diferentes do couro do calçado.